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“雖然芭蕉芋抗病性較強，但也可能發生銹病、蚜蟲和夜蛾等病蟲害，大家要經常到地里看看，及時發現并采取相應的防治措施。” “謝謝你又到地里來教我，這個‘點單’模式真好用，我們有什么困難手機上說一聲就能解決問題。” “點單”模式是泰寧縣大田鄉積極推廣“155”能人服務工作機制的生動實踐，通過“村民點單、兩委統單、能人接單、黨員跟單、群眾評單”的五單工作法模式，解決群眾急難愁盼的問題，不斷增強群眾獲得感、幸福感和安全感。 主動問需“點單” 打造為民服務直通車 “上瑤小區進出口非機動車亂停亂放需治理。” “老街路燈線路老化需要整治。” “鄉里有沒有打零工的地方可以介紹？” 在每月召開的近鄰懇談會上，大田鄉鄉村干部與群眾聚在一起，你一言我一語，討論著身邊的大小事，不一會兒，村情民意記錄本就記得滿滿當當。 如何才能及時地收集群眾的急難愁盼問題呢？ 除了每月召開近鄰懇談會集中收集群眾“點單”事項，大田鄉還全面踐行“腳底板”工作法，組織人熟、地熟、情況熟的55名網格員，經常性地進村入戶，為五保戶、留守兒童、老人等提供家門口的“線下點單”服務。 同時，各村充分利用“小微權力微信監督群”，對村民“點單”的民生實事辦理情況進行公示，為群眾提供“線上點單”服務，將事關人民群眾生產生活的急事、難事、小事都納入服務清單，細“治”入微地串起轄區群眾的“微幸福”。
大田鄉鄉村干部在“說理亭”組織召開近鄰懇談會，收集群眾急難愁盼問題。 能人精準“接單” 架起為民服務連心橋 “最近果園正缺人手幫忙采摘、打包，而且我還錯峰種植了黃花梨、獼猴桃等水果，經常需要有人幫忙，這個村民咨詢的就業問題，我可以接單！” 黨員致富帶頭人黃保輝信心滿滿地說。 “這兩人我挺熟的，在處理糾紛方面我也略有經驗，這個鄰里糾紛我可以接單。” “說理”能人聶勝根認領了村民請求化解矛盾糾紛的事項。 如何將事情真正辦到群眾心坎上，選對人是關鍵。大田鄉通過個人自薦、群眾推薦相結合的方式，以致富帶頭人、民間手藝人、文明倡導人、法律明白人和科技特派員5類人員為主，建立起一支70余人的能人隊伍，充分發揮村民主體作用，用身邊人解決身邊事，不斷筑牢基層社會治理的“第一道防線”。
大田鄉黨員致富帶頭人黃保輝雇農戶分揀黃桃 群眾參與“評單” 織密為民服務一張網 “友誼橋邊的樹太高，快要挨到高壓線，存在安全隱患……這個意見是前段時間我在近鄰懇談會上提出的。提完后，鄉里馬上就來解決了，我要為守護村民平安的‘能人’點贊！” 大田村村民廖大爺對前來回訪的鄉村干部笑著說道。事情辦的好與壞，群眾最有發言權，群眾“咧嘴笑”還是“撇嘴怨”，就是檢驗工作質量的最好標準， 一句“謝謝”，就能給予基層工作者源源不斷的力量。 大田鄉始終堅持以群眾滿不滿意作為事情辦得好不好的重要標準，在完成群眾的“訂單”后進行回訪，由點單人和相關村民對服務情況進行評價，同時將辦理情況及時通過三務公開欄、微信居民群等渠道公開，讓更多熱心村民實打實地看到身邊的變化，讓群眾從“參與者”變成“共治者”。最后，對評價情況、群眾的意見與建議進行研判，從而改進服務模式，逐步提升工作質效，促進服務事項形成全閉環，織密為民服務一張網。
大田鄉鄉村干部對群眾“點單”事項辦理情況進行回訪 |
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