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“本次作為旅游行業(yè)勞模代表參加‘周末早餐會’，我倍感榮幸，感受到了市委、市政府對勞動者深切的關懷，讓我有機會向各行各業(yè)的勞模學習。”4月26日，2019年獲得三明市勞動模范稱號的方玲與記者談起23日參加“周末早餐會”時的心情仍然激動。 1999年7月，方玲從參加工作開始，連續(xù)8年在金湖景區(qū)任定點導游員。在旅游旺季時，方玲每天都要在景區(qū)跑上好多趟。面對游客的各種好奇，方玲總是詳細耐心地解答，讓每位游客乘興而來、滿意而歸。8年的導游工作，方玲始終保持著“零”投訴。
從導游一線到安全管理，變的是崗位，不變的是她對旅游業(yè)始終充滿熱情，自2007年后，方玲調崗泰寧縣旅游有限公司安辦主任后，在對待安全生產(chǎn)工作上，更是始終踐行“安全是旅游的生命線”理念，從年初層層簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》到年中演練、培訓、發(fā)布預警信息、安全檢查等，細之又細。 她結合多年來從業(yè)經(jīng)驗，將公司的各類管理制度、操作規(guī)范、業(yè)務流程及安全應急預案等，整理成基礎標準、管理標準、服務標準、崗位標準等4大旅游標準體系共141項旅游標準，于2016年1月印刷完成《旅游標準體系》?！敖鸷未?，我最為關注。一條船上這么多游客，安全工作尤為重要?！狈搅崦磕甓家獙ε殴ぁ⒋瑔T進行安全生產(chǎn)知識與應急處置培訓，提高他們的安全生產(chǎn)防范與處置能力。
在未來的工作中，方玲表示將筑牢安全防線，為每一位游客提供安全舒適的旅游環(huán)境?！跋腊踩R培訓和實操演練是景區(qū)安全的保障，也是我市長期關注的重點，希望在旅游空檔期和安全生產(chǎn)月，旅游主管部門與消防部門能夠組織更多培訓，提升全員安全風險管控能力?！笔欠搅嵩谠绮蜁咸岢龅慕ㄗh。 |
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